Freqüentemente confundimos liderança com autoridade, mas as oportunidades para exercitar liderança não dependem de um cargo formal. Liderança acontece em qualquer lugar, dentro ou fora de uma empresa.

Todos nós atuamos com certa autoridade ao desempenhar nossos papéis profissionais, públicos ou mesmo familiares. Se você é presidente de um país, diretor de uma empresa ou professor em uma sala de aula, as pessoas ao seu redor esperam certos comportamentos de você.

Quando você faz exatamente o que se espera, recebe elogio e apoio. Em outras palavras, o seu escopo de autoridade é um contrato de serviços. Se entrega esses serviços, você será recompensado.

Ironicamente, nós em geral chamamos de líderes aqueles que se prendem ao seu escopo de autoridade. Liderança quase sempre significa desafiar sua autorização, e quando você faz isso é normal que encontre resistência.

Às vezes essa resistência toma a forma de isolamento profissional ou ataques pessoais. Você pode parecer perigoso para os indivíduos quando questiona seus valores, crenças ou hábitos de uma toda uma vida.

Você se torna um alvo quando diz o que as pessoas precisam ouvir ao invés daquilo que elas querem escutar. Agindo assim, embora você enxergue com clareza e paixão um futuro promissor, outras pessoas podem encarar com a mesma intensidade as perdas que você está pedindo que elas suportem.

Um dos mitos clássicos é que o líder tem conhecimento e experiência para fornecer as respostas necessárias para resolver todos os problemas. Apesar do fato de que muitos problemas em nossas vidas podem ser resolvidos por especialistas ou autoridades, existem problemas cujas soluções não estão em respostas “técnicas”, mas nas pessoas em si.

Estes são o que podem ser chamados de desafios adaptativos, posto que suas soluções decorrem de atitudes e comportamentos que variam conforme cada situação, são aqueles para os quais não há uma resposta pronta e que exigem liderança para serem resolvidos.

Problemas técnicos estão em nossas cabeças; resolvê-los requer um apelo à mente, à lógica e ao intelecto. Desafios adaptativos residem no estômago e no coração. Para solucioná-los precisamos transformar valores, crenças, hábitos, maneiras de trabalhar e modos de vida.

A maioria dos problemas das empresas não são clara e unicamente técnicos ou adaptativos. Eles geralmente incluem elementos dos dois. As pessoas nas empresas esperam que aquele que detém a autoridade assuma o trabalho, as proteja das mudanças que causam desorientação e supere os desafios por elas.

Mas o verdadeiro líder é quem devolve o trabalho às pessoas, participa da adaptação e as mobiliza para que elas próprias o façam. Agindo desse modo, liderança deixa de ser a representação de um mero papel designado por cargos de autoridade e passa a ser reconhecida como um processo dinâmico através do qual as pessoas e as organizações passam a ocupar posições de maior relevância e significado no mercado corporativo.

Danielle Sarraf é advogada formada pela PUC/SP com MBA pela Fundação Dom Cabral. Trabalhou com consultoria tributária e societária durante alguns anos de sua carreira, até que virou headhunter, sua ocupação atual. Na coluna Headhunter, a consultora fala de temas relacionados ao comportamento profissional e oportunidades de desenvolvimento de carreira. E-mail: daniellesarraf@hotmail.com .