Um relatório da consultoria KPMG, publicado neste ano, reforça algo que os CIOs já escutam há um bom tempo: líderes de TI com perfil puramente operacional estão com os dias contados nas empresas. Isso porque, as organizações descobriram que a tecnologia não serve apenas para garantir a eficiência do negócio, mas precisa ser bem explorada para gerar um valor verdadeiro à organização, segundo o consultor em TI Chris Potts, autor do livro FrulTion: Creating the Ultimate Corporate Strategy for Information Technology (ainda sem tradução para o português).

Do lado dos CIOs, para acompanhar esse novo momento, eles precisam mais do que simplesmente fazer pequenos ajustes na maneira como conduzem seu trabalho atual. Na prática, os gestores de TI precisam atacar quatro questões – conhecidas como os quatro ‘Ps’ – ao mesmo tempo: percepção, perfil, participação e performance. 

“O papel do CIO é muito mais interessante do que pensar apenas em tecnologia. Mas, para isso, ele deve ser encarado como qualquer outra liderança das áreas de negócio”, enfatiza o CIO da rede de confeitarias e farmácias norte-americanas SuperValu, Wayne  R. Shurts. “Esse profissional precisa se sentir como parte da equipe de líderes e estar empenhado em ajudar a empresa a ganhar hoje, amanhã e na próxima década”, completa.

O primeiro passo é estar disposto

A adaptação do gestor de TI ao novo papel que é esperado dele deve começar por um questionamento: o profissional que ocupa a posição de CIO está disposto a mudar?

A pergunta pode parecer até inocente, mas deixa de ser se analisarmos a trajetória dos CIOs dentro das organizações. De forma geral, são homens e mulheres que sempre estiveram preocupados em manter as coisas rodando. Cresceram sabendo muito sobre servidores e armazenamento, mas enfrentam dificuldades de se comunicar quando são chamados a discutir com os principais executivos de negócio. Além disso, não conseguem se posicionar como estrategistas e dificilmente são encarados como líderes na organização.