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Rio de Janeiro e Curitiba sediam Help Desk Day em outubro e dezembro

Por Redação do IDG Now!

Publicada em 03 de outubro de 2008 às 17h30

Atualizada em 03 de outubro de 2008 às 17h31

São Paulo - Evento, que acontece em 28/10 em Curitiba e 9/12 no Rio mostra as maneiras mais eficazes para gerenciar o departamento de Help Desk.

As melhores práticas para profissionais do setor de Help Desk são abordadas no evento Help Desk Day, que acontece no dia 28 de outubro em Curitiba (PR) e em 9 de dezembro no Rio de Janeiro (RJ).

O evento tem por objetivo mostrar as maneiras mais eficazes para gerenciar o departamento de Help Desk da empresa.

Descongestionamento da central de atendimento, gerenciamento de incidentes, utilização de relatórios para gerenciamento, supervisão de grupos de operadores e seus tempos e controle de licenças de software estão entre os assuntos abordados.

Além disso, o evento aborda as FAQs, auxílio para soluções autônomas por parte dos usuários e a criação de regras que condizem com o conteúdo.

As inscrições podem ser feitas no site do evento. A taxa para o evento em Curitiba é de 170 reais e no Rio de Janeiro de 150 reais.