Aqueles que têm como objetivo no plano de carreira atuar na indústria de TI – se forem recém-formados, profissionais de nível inicial ou até mesmo se estiverem migrando de alguma outra profissão – sempre têm a mesma questão inicial: Por onde eu começo?

A preocupação é legítima. Os primeiros passos que você dá assim que se lança na carreira no campo da tecnologia tem um papel preponderante de direcionar o caminho profissional que você percorreu até então. Também é necessário construir uma fundação sólida de habilidades e experiências previamente para que você possa preparar-se para responsabilidades adicionais e oportunidades de avançar pela estrada.

Então, o que é ideal para um primeiro emprego? Freqüentemente, as carreiras de TI começam pelo help desk. A área de suporte continua bastante aquecida na medida em que as companhias continuam a expandir suas operações e a investir em tecnologia para suportar seu crescimento.

Além disso, o lançamento de novos sistemas e produtos nunca pára – a atualização do novo Windows Vista e o Office que o acompanha é um bom exemplo – o que significa que existe uma sólida necessidade por especialistas que ajudem os usuários finais em suas dificuldades com as aplicações e hardware de que dependem.

Mais importante do que isso, o trabalho como help desk pode colocar você em posição vantajosa para um futuro crescimento  na área de TI. Abaixo, algumas razões disso.