Certamente todo gerente de TI tem ao menos uma história para contar sobre um projeto que não trouxe resultados esperados. Mau funcionamento, pouco retorno sobre o investimento, retrabalho de processos... A lista de falhas possíveis é extensa. Outros, porém, sentem um gosto ainda mais amargo ao lembrar que, entre suas experiências, estão casos graves, desastrosos, enfim, horripilantes.

Por maiores que tenham sido os esforços para esconder esses casos, nem sempre eles permaneceram na surdina. E isso nem de tudo é ruim, afinal, os fracassos podem servir de alerta para futuros projetos de TI. Nesse sentido, o COMPUTERWORLD traduziu uma lista publicada na edição norte-americana da CIO Magazine com as 25 histórias mais horríveis da TI na memória recente. Até o final do mês de março, todas as sextas-feiras serão publicados casos de insucesso em cinco temas. O primeiro é ERP. Atenção: as histórias devem trazer ensinamentos, mas também podem causar pesadelos.

ERP I: escola dos horrores

Voltar às aulas após as férias de verão pode ser um fato assustador para muitos estudantes norte-americanos, especialmente para os calouros. A última coisa necessária, nesta situação, é algum programa de computador que assombre suas vidas e torne as coisas ainda mais incertas. Em 2004, mais de 27 mil estudantes das Universidades de Massachusetts, Stanford e Indiana foram forçados a conviver com portais e aplicações de ERP deficientes, que os deixaram absolutamente perdidos. Basicamente, praticamente ninguém conseguia encontrar suas salas de aula, grades ou mesmo extratos financeiros. Um verdadeiro fracasso.

"Os calouros ficaram quase loucos porque não sabiam para onde ir." - Stefanie Fillers, ex-aluna da universidade de Massachusetts.