Não é novidade que as capacidades de gestão e liderança são fundamentais ao sucesso de um profissional de TI. Porém, agora, os especialistas alertam para o fato de a comunicação ser uma característica cada vez mais importante em um CIO.

O painel de abertura do CIO IT Summit Comércio & Serviços, evento promovido pelo IDG Brasil entre os dias 16 e 19 de agosto, em Mogi das Cruzes (SP), reuniu headhunters, diretores de TI, ex-CIOs e diretores de relacionamento com clientes para discutir o perfil ideal do profissional de TI para comandar a área em alguns anos.

Falando a cerca de 50 alto-executivos de TI na noite desta quarta-feira (16/08), os especialistas foram unânimes ao afirmar que a competência em comunicar a relevância da área de tecnologia para os negócios da empresa é essencial ao sucesso de um CIO.

“Em geral, as pessoas ainda têm pouco conhecimento do que a TI pode fazer por um negócio. É preciso saber comunicar os benefícios e transformações que a TI pode trazer à companhia”, afirma Eliana (Lia) Aere, diretora de recursos humanos e TI da Ticket, empresa do grupo Accor. “Falta à TI a competência de comunicar seus feitos de forma a conquistar as demais áreas da organização”, completa.

Lia contou que as pessoas, quando fazem alguma solicitação à área de TI, costumam pedir algo “bom, bonito e barato”. “Essas características não convergem em TI. O tripé de uma boa solução está baseado em ‘custo, qualidade e risco’”, diz a executiva. “É preciso fazer com que essas áreas reconheçam a valiosa contribuição que TI traz para a organização. Especialmente na indústria de serviços, não há competitividade sem TI”, reforça.

Clécio Chiamulera, CIO da Unimed Curitiba, concorda com Lia. “O CIO precisa vender seus projetos insistentemente”, diz. “E vender tecnologia não é fácil. Especialmente porque os projetos normalmente têm altos custos e costumam mostrar resultados com o tempo”, explica.

Além disso, o diretor destaca o fato de o conhecimento tecnológico vir deixando de ser requisito fundamental em um diretor de TI. “Ele precisa ter algum conhecimento técnico, mas isso não é fundamental. O CIO não precisa saber construir a tecnologia, mas utilizá-la bem. Ele precisa ser um bom comprador, um bom gestor e exercer um forte papel de liderança.”