Adotar ferramentas de apoio à gestão é questão de sobrevivência para as empresas que buscam se destacar em seus ramos de atuação. Afinal, sem um eficiente controle de operações, finanças, atendimento a clientes e suporte à tomada de decisões é praticamente impossível competir no mundo globalizado.

Diante dessa constatação, o Cmputerworld preparou o seminário Best Practices - Sistemas de Apoio à Decisão, que reunirá casos práticos de adoção de sistemas de ERP, CRM, BI, Supply Chain e Balanced Scorecard.

"Os seminários da série Best Practices irão reunir apenas casos reconhecidamente de referência, sempre apresentados por usuários, que contarão tudo sobre o processo de decisão, implantação, resultados alcançados e problemas enfrentados", conta Rafaella Gobara, gerente de conteúdo de eventos do IDG Brasil.

Marcado para o dia 23 de março, o primeiro seminário da série Best Practices será realizado em São Paulo, no Hotel Sonesta Ibirapuera, e contará com palestras de executivos da Rhodia, SulAmérica Seguros, Shell e Grupo Pão de Açúcar, entre outras empresas de igual destaque.

Luis Furtado, CIO da SulAmérica Seguros, apresentará a experiência de uma das maiores seguradoras do País com ferramentas de gestão do relacionamento com clientes. O histórico dos esforços de CRM, a construção de uma visão única dos clientes e os resultados obtidos com a utilização da ferramenta - e, mais importante, do conceito de gestão de clientes - serão destaques de sua apresentação.

Já Ney Santos, do Pão de Açúcar, irá mostrar no evento como o grupo varejista utiliza tecnologia de ponta para garantir uma administração eficaz de sua cadeia de suprimentos. O Pão de Açúcar é um dos pioneiros na adoção das etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID) no País.

Serviço
Para inscrições e mais informações sobre o seminário Best Practices - Sistemas de Apoio à Decisão, escreva para seminarios@idg.com.br ou ligue para (11) 3049-2033.