Checar e responder e-mails tornou-se um vício para 75% dos internautas de empresas na Europa, África e Oriente Médio, revela uma pesquisa da Dynamic Markets divulgada pela Symantec.

O estudo realizado com 1.700 funcionários e gerentes de TI responsáveis pelo sistema de e-mail de suas empresas identificou que um em cada cinco internautas é considerado 'dependente' por verificar o e-mail compulsivamente e entrar em pânico quando não consegue acesso. 

Disciplinados e fóbicos

A pesquisa feita em empresas de 500 ou mais funcionários identificou que os entrevistados se dividem em quatro categorias distintas em relação ao seu uso de e-mail: disciplinados, dependentes, fóbicos e sobrecarregados.

Entre os participantes da pesquisa, 49% afirmaram ser "disciplinados" - relaxados em relação ao e-mail, mas rigorosos sobre quando e onde usá-lo, limitando o acesso ao correio eletrônico no horário do expediente e nos locais de trabalho.

Já 21% dos entrevistados são dependentes e afirmaram que o verificam e-mail compulsivamente, entrando em pânico quando não têm acesso.

Os fóbicos, que caracterizam 10% dos entrevistados, afirmaram que usam somente as funcionalidades mais básicas do correio eletrônico e que preferem a comunicação verbal.

Dos respondentes, 6% se encaixam na categoria dos sobrecarregados, pessoas bombardeadas por e-mails, que têm dificuldade para lidar com isso.  Muitos e-mails não são lidos e estes usuários temem o momento de conectar-se.

Os "dependentes" gastam mais tempo com e-mails por dia (2,6 horas por dia, em média), fazem sua primeira verificação de e-mail antes de 9 horas da manhã e enviam e recebem mais e-mails do que os usuários das outras categorias.  

Acesso móvel

No ano passado, 91% das empresas disseram que o volume de e-mails aumentou em média 47% nos últimos 12 meses.  Como resultado, 52% dos funcionários gastam duas horas ou mais por dia enviando e recebendo mensagens, com 15% que gastam quatro horas por dia, o equivalente a mais de dois dias úteis por semana.

Os dispositivos de acesso remoto à internet são usados por 31% dos entrevistados para acesso aos e-mails, sendo que 34% verificam as mensagens logo que levantam pela manhã e 30% fazem desta a última tarefa antes de dormir.

Já 72% dos entrevistados verificaram seu e-mail fora do escritório em situações não relacionadas a trabalho, sendo que 40% o fizeram durante as férias e 38% durante licença médica.

Enquanto 27% dos entrevistados afirmaram que verificar e-mail fora do horário aumenta o estresse, 23% disseram que a ação diminui o estresse. Para 43% dos usuários de acesso remoto a e-mail, o acesso fora do escritório é mais eficiente.

Veja aqui as dicas da Symantec para o uso saudável do e-mail:

• Pense quando e onde você acessa o seu e-mail. 
• A menos que você esteja esperando uma comunicação urgente, tente trabalhar off-line durante certos períodos para conseguir realizar tarefas.   Não se sinta obrigado a responder diferentes mensagens de e-mail imediatamente.
• Gerencie sua caixa de entrada.  Arquive um e-mail uma vez que você o tenha lido e tomado à ação correspondente.   Reduza o número de e-mails na sua caixa de entrada. Retenha apenas os e-mails que necessitam de alguma ação sua, já que essas mensagens passam a integrar sua lista de "coisas a fazer".
• Use e-mail somente quando uma conversa não for possível ou apropriada.
• Pense em quem realmente precisa saber da sua mensagem, e mande cópia de acordo.  Se você estiver incluído em um e-mail, pense se "responder a todos" é realmente necessário.