Comércio eletrônico e leilão virtual

Comprar pela internet continua sendo um dos maiores tabus da rede. É seguro ou não é? É mais barato? E a entrega? E o pós-venda? E a garantia, é igual? São muitas as perguntas que ajudam a assustar, em partes, o usuário leigo do comércio eletrônico no Brasil.

Receios à parte, as estatísticas revelam que o mercado tem crescido a passos largos no país, com faturamentos recordes a cada ano. Submarino e Americanas.com, dois dos principais representantes do e-commerce brasileiro, se uniram no final do ano passado e juntos se tornaram o maior gigante do setor em território nacional.

Ainda há diversas reclamações por parte dos consumidores sobre preços, entrega e atendimento, mas o caminho sem volta é, mesmo, a profissionalização cada vez maior dos novos empreendimentos.

Na outra ponta, os leilões virtuais também conquistaram o gosto do consumidor, onde geralmente é fácil encontrar raridades, peças fora de produção e até produtos bem mais baratos do que nas lojas. Seguindo o exemplo do eBay nos Estados Unidos, aqui no Brasil o grande nome é o Mercado Livre, que tem o eBay no seu capital.

O que poucos atentam, porém, é que o e-commerce e os leilões virtuais são os dois grandes responsáveis por uma inovação ainda maior: os processos de pagamentos online, além dos chamados micropagamentos, que levam bem mais segurança ao usuário em transações eletrônicas, evitando o uso de cartão de crédito e, em alguns casos, até gerando moedas virtuais para uso em várias redes de lojas.